10岁男孩为“吃鸡”充值8千多，是平台监管漏洞，还是家长监护不力？
如今，手机不仅仅是交流的工具，更是绑定了很多家庭的身家财产，我们的节目就曾多次报道过未成年人用父母手机充值游戏的新闻，但类似的情况还是屡见不鲜。
孩子家长:
3月2号，我这个手机欠费了，交费时发现微信里的钱没有了，后来我一查，有孩子玩游戏的多笔充值记录。第一笔从1月2号开始，开始充得少，从3月1号就多了，628.56 元，连着10多个，全都是。
郭女士说，事后，她查询了账单，发现孩子在“和平精英”这款游戏里总共充值了8700多元。在此期间，她也并没有注意手机上的消费提醒，就这样，孩子多次充值，但她未曾发现过。
孩子家长:
手机有密码，他不知道密码，他就把他的指纹输入进去了。
记者:
他每次玩游戏的时候，只要一充值就录入指纹是吗？
孩子家长:
对，他就录指纹。
记者:
孩子在家玩游戏，咱们制止过吗？
孩子家长:
制止过，但是有时候你看不住，他就拿着去玩了，谁知道他能充钱，能充钱我不可能让他玩去啊。
记者:
你觉得作为家长有什么责任吗？
孩子家长:
有责任，确实是有责任。
在现场，10岁的孩子也向记者描述了当时充值的过程。
10岁男孩:
我看到那个点券，然后它就有充值的，六块钱，一百多元的都有。我第一次先充六块钱的，发现点券不够，慢慢往后就充多了，我也没考虑什么后果，以为我妈妈不知道。
孩子说，起初玩这个游戏是在一年前，当初是看到身边的人在玩，之后他也在母亲的手机上下载了这个游戏。他说，他有很多的小伙伴也在玩这款游戏。
10岁男孩:
和平精英出很多好看的衣服，就是想要，就只能花钱买。
记者:
知不知道这个游戏，未成年人不能玩。
10岁男孩:
不知道。
记者:
那你一般都和谁玩啊。
10岁男孩:
和我一些同学，都是经常玩的。
随后，记者在游戏页面最下面看到一排小字，“本网络游戏适合年满16周岁以上的用户使用，请您确定已如实进行实名注册”，但孩子表示，玩游戏时他并没有注意到这排字。针对此事，记者拨打了腾讯客服。
腾讯客服:
腾讯游戏请按5，未成年人消费问题请按1，目前排队人数较多，我们已通过腾讯客服公众号发起对话，与客服在线沟通。
通过微信，孩子家长把情况如实反映到了腾讯客服官方平台，等待处理结果。那么，未成年人使用家长手机充值游戏，到底是否应该退款呢？
吉林良智律师事务所 律师 历耘宁:
本案中的难点，是在于如何举证证明，这八千块钱的多次充值确实是10岁孩子所为。如果确实是10岁孩子所为的话，那么10岁的孩子作为未成年人，他的智力水平和认知水平，对于8000块钱多次充值，确实是可以主张，有一定的返还空间的。
作为游戏平台，如何确定注册游戏的就是成年人，平台又该如何监管未成年人玩游戏的行为，有没有对未成年人一定的审核机制呢？我们也希望官方平台能够作出正面答复。
未成年人沉迷网络游戏一直是社会热点问题。去年全年，《守望都市》栏目就曾报道过20余条孩子在家长不知情的情况充值游戏的新闻。问题摆在眼前，我们也不禁思考，造成这样的后果，到底是平台监管不严还是家长疏于看管？
记者:
孩子会不会平时拿手机玩游戏？
家长:
挺愿意玩的。
记者:
会不会出现花钱的情况？
家长:
那没有，他不会用。
家长:
我家孩子是女孩，不怎么玩游戏，但是她比较迷恋网络小说之类的。
家长:
孩子本身没有意识，拿父母手机去充游戏或者是打赏主播，这件事情可能还是监管的问题。
家长:
家长管好孩子，源头上控制好就可以了吧。
其实为防止未成年人沉迷网游，2019年10月份，国家新闻出版署就发出《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，规定了网络游戏帐号实名注册制度，严格控制未成年人使用网络游戏时段、时长，规范向未成年人提供付费服务。
但记者随机下载几款热门游戏，注册时发现，这几款游戏均可以使用手机号码或微信一键登录，涉及未成年人相关提醒只在不显眼的角落上，页面上也未主动弹出实名认证的提醒。
而现实生活中，不少未成年人使用的是父母的手机，部分游戏存在“系统自动默认为此前登录”的情况，将使用者身份认证为成年人。这意味着，在没有家长有效监督的情况下，未成年人可以利用这些漏洞，进行长时间游戏和充值。
长春市九十中学 八年级主任 李天琪:
就初中生和小学生来讲，他们的金钱观还没有养成，学校日常管理是学生不允许将手机带入课堂的，一般这种问题都会发生在假期。孩子的消费观念还得是家长去逐渐养成，学校这方面做深层次的疏导。也希望我们在疫情期间，家长能把更多的精力，放在学生的学习上。
未成年人的心理处于发育阶段，正确引导尤为重要，这其中就需要学校和家长的有效配合。除此之外，长期观看手机屏幕也会对未成年人的视力造成一切的危害。
长春中医药大学附属医院 眼科副主任医师 陈艳:
长时间看这种视频终端，肯定对眼睛会有伤害，咱们的孩子都是在生长发育比较旺盛的时期，会使睫状肌紧张，出现真性近视的可能性会大大增加。如果我们在暗的光线下看强光源，对黄斑区的损伤非常大，我们眼科医生常说20、20、20，我们阅读20分钟，就要远眺20英尺，大概就是6米远眺的距离，然后20秒，这个是对于眼睛比较好的保护。
