DM单页的悲哀
2013年初春,五一搞活动,我们的营业员除了每层楼几个人在家留守,全部出去发单页。
正常来讲,这种额外的劳动对营业员来说是不怎么受欢迎的。虽然商场早就施行了底薪加销售分成的计薪方式,大河有水小河满,但是你不能要求底层员工和管理者把境界拉齐,同一棵果树上,总有迟迟不开的花。
果然,当天晚上下班,各路人马回来的时候,我看到好几个营业员一把芹菜,两块豆腐的顺路解决了卖菜问题。
临行前我给全员开一个会,申明几点:第一、发放不盲目,明确发单页不是目的,最终形成成交量才是目标;第二、发单页配合宣讲,所以就要求自己首先把活动内容吃透,提炼出闪光点,几句话就能留住行人的脚步;第三、划分发放区域,公司要知道每个人在哪个方格内活动,每两个营业员负责一片网格区域,遇到丢弃单页立刻拾起;第四、公司会派中层组成督察组,每个区域都必须走到,重点监检查地面、角落、垃圾箱、树丛里有没有批量抛弃的单页,发现出现丢落,处罚落到本区域营业员;第五、单页发放不以数量取胜,每人只要大于一百张即可,发不了拿回来;第六、公司回收竞争对手单位的单页,收集成绩优异的有奖。
中午的时候,隔壁百货大楼家电商场经理打来电话抗议,说你们商场的营业员堵着我们大楼的门发宣传单,这也太欺负人了!有些人甚至跑到大楼屋里来发了,弄得满地纸片根下雪似的!
我一边道歉说好话,表态马上制止这种破坏双方友谊的行为,一边在欣慰地想:孩子们还行,即使现在停止在他们过近的地方发,从发现到现在,百十来张也出去了!
也就是大概一四年左右,商场促销活动进入瓶颈,老百姓为不再是振臂一呼应者云集。路演舞台上,歌手对着空气尴尬地“套马的汉子你英勇雄壮”,买电器送汽车(使用权)、送冰箱也激不起一丝涟漪,“周年庆”、“端午大吐血”,差点儿把屈原“烧头七”都变成噱头,无奈顾客们出奇地冷静消费,你说出天花儿来,我自岿然不动!而DM单页就更加透露出营销想象力的苍白,城管则直接视之为彩色垃圾,每天抓猪一样追的促销员到处跑。
看DM单页最认真的是你的对手。所以,单页印刷的时间就非常关键,太早了等于给人立靶子,太晚了又耽误了预热期。
每一家商场的老板都想第一时间搞到对手的活动方案,以便于有的放矢地制定自己的应对措施,从这个角度看,活动与其说是针对顾客,不如说是针对竞争对手。
但是一个商朝的营销思路又不能总是被对手牵着鼻子走,在主动和被动之间游走,迈偏一点儿,你就成了他人的借力工具。
DM单页是更灵活的宣传单页,图文并茂,可A4可B5,可单色可彩色,可用胶版纸也可以用105铜版纸。DM是英文direct mail advertising的省略表述,直译为“直接邮寄广告”,一开始是大街上发放,然后别车,放进电动车筐,张贴,爬楼别门,最后诞生了专门承揽,代为单页发放的公司,最低一毛钱一张,多多益善。
公司发放DM单页,一般不提倡让人代劳,不单是营销成本问题,关键是到位的要求应该边发边讲解活动亮点,一边记录有意向的准顾客信息。所以一个人一天的工作量,保质保量精准投放的话也就能发出去一百份。
当然,个别不负责任的营业员也会把单页一沓一沓扔进垃圾箱里。
印发吧,收效甚微劳民伤财;不印发吧,又好像要退出江湖。DM单页的悲哀,是传统营销模式的悲哀,是商家宣传公信度的悲哀,是广大顾客对各种商品描述和服务承诺毫无痛痒的认知渠道的悲哀,是一个时代的悲哀。
以前,有很多小印刷工厂就靠着几家商场的单页印刷维持生命。每到星期节假日,核心商圈红地毯铺地,拱门气球能连成长廊,报纸、DM单页、彩车,甚至空中小直升机都投入使用,疯狂的时候,苏宁电器在一线城市的报纸广告投入,等于一天开进报社一台轿车。
我的一个同事离职后,专门开一家促销赠品公司。
时过境迁,“江湖上只有哥的传说”。一个时代过去了,有时候还真的叫我挺怀念的。
“2013年过去了,我们很想它。”